miércoles, 12 de febrero de 2014

¿UNA EXPERIENCIA LATINOAMERICANA PARA EL PROBLEMA DEL FINANCIAMIENTO DE PUERTO RICO?

Ante la dificultad de seguir utilizando la emisión de bonos como fuente de financiamiento debido a la escalada de degradaciones que ha sufrido dicho instrumento, a Puerto Rico le queda como opción emergente incursionar en el mercado de préstamos de la banca privada internacional y algunos medios de prensa han estado señalando que esa posibilidad pudiera estar ocurriendo. De ser cierto, Puerto Rico estaría introduciéndose en el mismo método de financiamiento preferente utilizado por los países latinoamericanos y caribeños por años. Pero la experiencia ha demostrado que tampoco es una panacea.
 
En el año 1982 México declaró su intención no de pagar su deuda externa por el abultado monto de la misma. Los mercados reaccionaron con pánico por el temor de que otras naciones imitaran la posición mexicana. Rápidamente los acreedores se lanzaron con paquetes de opciones para tratar de garantizar el pago de la deuda y que abarcaban desde posiciones negociadoras hasta menos flexibles  como la encabezada por el Fondo Monetario Internacional (FMI) que prometía inyección de capital fresco para refinanciar los pasivos en mora con la condición de que se aplicaran fuertes medidas de ajuste fiscal. Algunos gobiernos aceptaron dócilmente las exigencias del FMI, otros presentaron más resistencia y lograron renegociar sus deudas con resultados aceptables para ambas partes.
Al final se pudo evitar un default colectivo a través de concesiones que tanto deudores como acreedores tuvieron que hacer, aunque las naciones latinoamericanas y caribeñas les toco los mayores sacrificios con consecuencias negativas en lo económico y social.

Pero los gobiernos de la región supieron asimilar las enseñanzas de todo ese proceso negociador y de la política crediticia irresponsable que habían asumido años atrás. Entendieron que para evitar una repetición futura del mismo fenómeno tenían que atacar las causas estructurales que generaba una alta dependencia del endeudamiento y llevar un manejo financiero y monetario responsable. Supieron además llevar esas enseñanzas a la práctica política, lo cual rindió sus frutos décadas después cuando la región en general pudo sortear sin grandes sacudidas el temporal de la crisis de 2008, manteniendo a su vez tasas de crecimiento.
Ese es uno de los espejos que Puerto Rico debe mirar para encarar la nueva situación surgida a partir de la degradación de sus bonos. Por ello, las medidas de corte emergentes tienen que venir de la mano de políticas con visión más estratégica, de largo plazo. La solución no pasa solo con reducir gastos o aumentar ingresos Se podrá cuadrar el presupuesto y la historia se volverá a repetir. Hay que acabar de entender que la laxitud con que se manejó por muchos años la política fiscal tiene sus orígenes en un modelo de gestión pública que es insostenible. Por lo tanto, la solución tiene que incluir una reingeniería de ese modelo que parta de la redefinición total del papel del Estado en la economía y la sociedad, como en su momento lo hicieron algunos gobiernos latinoamericanos y caribeños. El Estado tiene que dejar de ser un Estado-Clientelista, Estado-Empresario y Estado-Empleador para convertirse en Estado-Facilitador que le pase la responsabilidad de crear empleos y riquezas a la empresa privada. Por supuesto, no puede renunciar a sus funciones sociales pero sin caer en el asistencialismo paternalista que ha caracterizado la ejecutoria estatal y que ha provocado la subutilización del recurso laboral puertorriqueño.

martes, 29 de octubre de 2013

EL INFORME DOING BUSINESS 2014

Acaba de salir el Informe Doing Business 2014 que publica anualmente el Banco Mundial y que refleja el lugar que ocupa cada país a nivel global en cuanto a las condiciones para crear y mantener funcionado un negocio.

El titular del Banco Mundial, Jim Yong Kim, señaló que "un mejor clima de negocios que permita a los emprendedores crear sus negocios y reinvertir en sus comunidades, es clave para el crecimiento económico a nivel local y global". Agregó que "Doing Business muestra que las economías con mejores regulaciones empresariales son más susceptibles de aumentar la capacidad de los emprendedores locales para crear más empleos. Esto es un paso en la dirección correcta hacia el objetivo de acabar con la pobreza extrema para 2030".

Los cinco primeros países que encabezan el ranking mundial son: Singapur, Hong Kong, Nueva Zelandia, Estados Unidos y Dinamarca.
En relación a América Latina el informe señala que las reformas más comunes implementadas fueron aquellas que hicieron más fácil abrir un negocio y pagar impuestos. Por otra parte, se destaca que Colombia ha sido la economía de la región que más ha mejorado su regulación empresarial desde 2005 al implementar 27 reformas. Guatemala, Perú, Costa Rica y México también forman parte de las 50 economías que más han avanzado desde 2005.

Chile mantiene el primer lugar en la región ocupando el lugar 34 a nivel global, seguida de Puerto Rico en el lugar 40 y Perú en la posición 42.

domingo, 5 de mayo de 2013

ACTITUDES QUE AFECTAN LAS RELACIONES EN LOS NEGOCIOS

En mi labor profesional, en contactos con clientes o potenciales clientes y tomando también como referente la experiencia de colegas, he identificado algunas actitudes que dañan las relaciones en los negocios.

¿Cuáles son esas actitudes?:
1. Optar por el silencio como forma de expresar una respuesta negativa. Es común que nos hagan propuestas que no satisfacen nuestros intereses y, por lo tanto, no tenemos que aceptarlas. Lo correcto es expresarle al proponente nuestro rechazo y las razones porque las rechazamos. Sin embargo, muchas personas optan por no informar su desacuerdo y dejar que el tiempo pase, para que el proponente asuma que el silencio es señal de que la propuesta no fue aceptada. Hay una variante más dañina y es cuando se promete que se llamará o se escribirá para responder y nunca se ejecuta la acción.

2. No responder los correos electrónicos o las llamadas recibidas. Esta actitud es similar a cuando alguien te extiende la mano para saludarte y no estrechamos la misma. Puede ser que se quiera eludir un asunto espinoso o es falta de hábito. Cualquiera sea la razón, puede significar la pérdida de una magnífica oportunidad para crear o cerrar un buen negocio.
3. Take it or leave it: No negociar. Muy vinculada a la primera actitud y es expresión de una posición extrema. Las propuestas u oportunidades de negocios no siempre se ajustan a nuestros intereses o necesidades, pero ello no implica obligatoriamente que tengamos que descartarlas de primera intención. Debemos ser capaces de “separar la paja del grano”, es decir, dejar a un lado lo que no nos satisface y fijarnos en los detalles que pueden representar un gran potencial en el mediano y largo plazo para ir a negociar con el proponente alguna alternativa de flexibilización. Pongamos por ejemplo el factor más común de rechazo de una propuesta que es el costo de la misma. Se puede tratar de negociar una reducción, o una inclusión de otros objetivos por el mismo precio o incluso establecer un plan de pago más acorde con las condiciones financieras del interesado. Lo que ocurre en muchas ocasiones es que se rechaza la posibilidad de negociar y se prefiere ir a buscar otras alternativas más económicas, que no necesariamente garantizan un buen producto o servicio. Recordar que “lo barato sale caro”.

Una relación de negocio se cimienta sobre la confianza y la buena comunicación entre todas las partes y las actitudes aquí identificadas apuntan en la dirección opuesta.

Además de representar razones que pueden abortar magníficas oportunidades de negocio, estás actitudes dejan mucho que desear en el plano de las relaciones humanas (algunas de ellas por no ser éticas) y pueden fomentar percepciones negativas con relación al carácter y seriedad de aquellos que las manifiestan.

miércoles, 17 de abril de 2013

LAS REALIDADES DE LA SUSTITUCION DE IMPORTACIONES

Como lo dice el nombre, la sustitución de importaciones es un modelo en donde se busca sustituir las importaciones de un país por producción nacional. Este proceso puede darse de forma inducida o de forma natural.

La forma inducida se da cuando el Estado impulsa el modelo a través de una serie de medidas de carácter económico y administrativo tendiente a desalentar las importaciones y a estimular la producción nacional. Pero la sustitución de importaciones puede ser también consecuencia de la evolución natural del mercado doméstico, cuando se verifica una disminución de los costos y una mejoría de la calidad de las producciones nacionales.

Cuando el Estado decide implementar una política de sustitución de importaciones es buscando la protección de las empresas y los empleos locales, disminución de los costos domésticos en los procesos productivos y saneamiento de las finanzas externas, entre otros objetivos. Algunos de los instrumentos económicos y administrativos que se utilizan son: altos subsidios a la industria local, altos impuestos a las importaciones, utilización de barreras no arancelarias, devaluación de la moneda, etc.

Sin embargo, lo que la experiencia ha demostrado es que cuando se promueve este modelo de forma no selectiva y con alto nivel de proteccionismo se obtiene, como resultado, una mayor tendencia a que las empresas nacionales sean ineficientes y obsoletas debido a un bajo mejoramiento tecnológico como consecuencia de su aislamiento de la competencia foránea.

Hay que comprender que cuando se importa un producto, no solamente se está importando un valor económico, sino toda una forma y cultura productiva que pudieran influir positivamente en la cultura productiva local. Cuando se impide que un producto doméstico compita con otro externo, se está privando a las empresas locales de la posibilidad de tener referentes que les permita mejorar su eficiencia productiva.

Por tanto, la instrumentación de la sustitución de importaciones de forma inducida debe partir por analizar cuidadosamente que importación desalentar y que sustituto estimular. Se deben incentivar aquellas producciones que realmente sean eficientes o que tengan condiciones de serlo y que garanticen la demanda nacional con importantes ahorros para el consumidor.

 

lunes, 8 de abril de 2013

LA IMPORTANCIA DEL ANALISIS FINANCIERO PARA LAS EMPRESAS


La empresa KG Diversified Products incrementó los precios de sus productos en el año 2010 y con ello provocó una reducción de las ventas que se extendió hasta el primer trimestre del año 2011.
La nueva administración de la empresa decidió revertir la situación y apostó a una disminución de los precios para lograr mayores volúmenes de ventas y a una campaña de mercadeo más agresiva. El impacto fue inmediato. Durante el segundo trimestre del 2011 las ventas se incrementaron un 5.2%, aunque el margen de ganancia se redujo a un 13.5% de un 14.1% al inicio de año, como resultado de un aumento de los costos en mercadeo, a pesar de que la ganancia total en dólares se mantuvo igual.

¿Qué nos indica el ejemplo anterior?. Que una decisión no necesariamente provoca impactos positivos en todos los indicadores empresariales. Se pueden alcanzar resultados alentadores a nivel global, en valores absolutos, pero en términos relativos la situación empresarial pudiera no mejorar. Que no se puede enfrentar las anomalías operacionales mirando un solo lado del problema, sino de forma articulada, integrada. En nuestro ejemplo, incrementar las ventas o el margen de ganancia solamente no le garantiza al gerente una solución completa de las dificultades de la empresa.
Por lo tanto, es esencial que la gerencia entienda que existe una relación intrínseca entre las decisiones operacionales y las consecuencias financieras de las mismas y que la visión y complejidad de dicha relación la ofrece el análisis financiero.

Para este propósito, los balances contables son muy útiles porque brindan la información necesaria, pero no son la herramienta ideal para producir los análisis, ya que el objetivo de los balances es registrar el accionar operacional y financiero de la empresa basado en normas y principios universalmente aceptados, pero no se focalizan en el impacto relativo de los indicadores. La herramienta que garantiza ese enfoque son las proporciones o relaciones financieras (financial ratios).
Las proporciones financieras ayudan a establecer las relaciones críticas entre los diversos indicadores económicos, financieros y operacionales de la empresa, que de otra forma son muy difícil advertir. Sirven también para identificar las debilidades y fortalezas de las empresas   y hacer proyecciones, pero su principal virtud radica en la capacidad de analizar el comportamiento empresarial a través de comparaciones, tanto con su propio pasado como con la competencia. En este sentido, los financial ratios pueden hacer comparables el resultado de empresas de diversos tamaños.

Hay varios objetivos o relaciones que las proporciones financieras permiten analizar. Las más importantes son:
1. La liquidez de la empresa.
2. Si la empresa está generando suficiente ganancia en relación a los activos que posee.
3. Cómo se están financiando los activos.
4. Y en el caso de las empresas que funcionan con accionistas, si se está creando un valor económico acorde con las expectativas de dichos inversionistas.

Estos indicadores son también muy útiles, por ejemplo, para los bancos les ayuda a determinar si otorgan o no préstamos a un solicitante, las agencias que monitorean el comportamiento de los activos financieros en el mercado los emplean para determinar la confiabilidad crediticia de las empresas e individuos; los inversionistas para decidir si invierten o no en determinada compañía.

martes, 19 de febrero de 2013

REFLEXION SOBRE EL ANUNCIADO AUMENTO DEL SALARIO MINIMO

El anuncio hecho por el Presidente Obama de incrementar el salario mínimo a $9.00 la hora ha provocado reacciones mixtas: el o la que le toca cobrarlo lo ha recibido con mucha alegría; el o la que lo tiene que pagar, le ha preocupado la noticia. Y es que el alza del 24% resultará un gran alivio económico para aquellos trabajadores que laboran bajo ese nivel salarial, pero para las empresas implicará un apreciable (y quizás insoportable) aumento de costo.
 
El aumento del salario mínimo tanto en los Estados Unidos como en otros países se ha impulsado y manejado bajo un sinnúmero de causales y escenarios: desde motivaciones puramente populistas para atraer adeptos en campañas políticas y mejorar imágenes públicas de gobernantes, hasta como una respuesta a favorables situaciones económicas nacionales, pasando por la socorrida justificación de usar la medida como una contrapartida a las alzas inflacionarias.
 
La inflación puede tener dos orígenes o dimensiones: hay una inflación de costo, formada por factores económicos o extraeconómicos, como pasa, por ejemplo, con los precios del petróleo que buena parte de ellos está influenciado por acciones puramente especulativas y está la inflación de demanda, la más común, que se origina cuando existe un mayor incremento de la demanda agregada de un país que el aumento de los bienes y servicios producidos para satisfacer esa demanda, en otras palabras, cuando hay niveles de productividad y de oferta de bienes y servicios que no logran alcanzar los niveles de ingresos existentes.
Es decir, para que un aumento salarial sea beneficioso para todos (trabajadores y empresas) el mismo debe ser el resultado o debe venir acompañado de un incremento de la productividad igual  o superior al aumento propuesto.
Pienso que la situación en los Estados Unidos, no garantiza lo anterior y tampoco resuelve el problema laboral real de hoy en día: el alto desempleo que se mantienen alrededor del 8%.
Para Puerto Rico, con una estructura empresarial mayormente formada por pequeñas y medianas empresas, con niveles de productividad bajos y con una economía que no acaba de salir de la recesión, el anunciado aumento del salario mínimo pudiera tener impactos negativos superiores a los beneficios que generarían en el 30% de los trabajadores que trabajan dentro de ese nivel salarial, ya que ese aumento en el costo salarial será pasado al consumidor, absorbiendo el incremento en el ingreso y al final no redundaría en una mejoría de la condiciones económicas de la familia puertorriqueña.

lunes, 4 de febrero de 2013

ESTRATEGIAS DE PRECIOS O DETERMINACION DE PRECIOS DE EXPORTACION


Cualquier empresa y/o país que quiera ser eficiente y mejorar su posición como exportador debe prestar especial atención no tan sólo a la calidad, a la logística de distribución y a la promoción de sus productos, sino también a la determinación de las estrategias de precios. No obstante, se tiende a confundir lo que es una determinación de precios con lo que implica el desarrollo de una estrategia de determinación de precios.
La determinación de precios puede ser algo tan sencillo como fijar un margen de ganancia (mark up)  sobre el costo de la mercancía o sobre  el costo de producción. También podría ser algo tan simple como mirar al competidor  y establecer un precio similar a éste. Si ésta es nuestra realidad como empresa, estamos simplificando al extremo una decisión altamente compleja e importante.  Otra acción altamente preocupante es la clonación y traslado de las estrategias de precios en los mercados nacionales a los mercados internacionales. Aunque en ambas situaciones se trata de tomar decisiones altamente complejas, no cabe duda que es aún mayor cuando se trata de establecer las estrategias de precios de exportación por las particularidades de cada mercado. 

En un estudio realizado con empresas que exportan desde Puerto Rico (año 2011), se identificaron unos veintidós (22) factores que afectan las estrategias de precios. Entre los hallazgos se destaca que el 86.6% de los estrategas reconocieron que para establecer las estrategias de precios de exportación se deben tomar en consideración muchos factores. Sin embargo, dicen tomar  en consideración sólo el 35% de los factores que se les presentaron. 

De otro lado, el 71% de las personas entrevistadas reflejó que no existen diferencias entre los factores tomados en consideración a nivel nacional o a nivel internacional. En la investigación se refleja que los estrategas que toman en consideración un mayor número de factores obtienen mejores resultados, que aquellos que mencionaron simplificar al extremo el desarrollo de las estrategias de precios de exportación. Definitivamente se debe prestar atención a factores altamente determinantes más allá del costo, las ganancias y la competencia si se quiere establecer estrategias de precios de exportación exitosas.

Factores como: mercados paralelos (gray markets), mercados compensatorios (countertrades), precios de transferencias (transfer prices), dumping, marca país de origen, valorizaciones de los clientes, etc, son altamente importantes y deben ser analizados y considerados al momento de determinar las estrategias de precios de exportación. Si usted como estratega no lo hace, de salida tendrá una posición de desventaja ante aquellos que son conscientes de la importancia de éstos y que sí los toman en consideración. 

Carlos Fonseca, Ph.D.

Colaborador de Scire Economic Consulting Unit

jueves, 24 de enero de 2013

EL PROCESO PARA CONVERTIRSE EN UN EXPORTADOR EXITOSO


La exportación puede ser un antídoto frente a una reducción de las ventas en el mercado local o puede ser también una magnífica alternativa para crecer y generar nuevos ingresos. De cualquier forma, es una actividad que conlleva costos y riesgos que se pueden minimizar si se siguen ciertos pasos.
Scire Economic Consulting Unit (www.scireconsultingec.com) les ofrece una descripción de los pasos que un empresario debe seguir para lograr la internacionalización de sus productos o servicios.
1. Autoevaluación de la empresa para determinar cuan preparada está para exportar. Se tiene que revisar el estado de la infraestructura económica y administrativa de la empresa para enfrentar el proceso exportador. Hay que identificar el producto o servicio que se desea comercializar y fortalecer los conocimientos en comercio exterior a través de conferencias y seminarios.
2. Identificar los mercados potenciales. Inicialmente hay que analizar el comportamiento del producto o servicio en el mercado mundial e identificar los países que los exportan. Dos variables a tomar en consideración son la competitividad del producto y la infraestructura disponible en cada posible mercado. Hay que evaluar las condiciones de acceso a esos mercados (aranceles, certificaciones, protección de propiedad intelectual, etiquetas y otros requerimientos). Determinar si se va a entrar de forma directa (vendiendo directamente a los detallistas) o a través de importadores certificados.
3. Diseñar un plan de exportación. El plan debe abarcar los siguientes aspectos:
            a. Establecer el precio de exportación. Hay que determinar previamente las variables que deben considerarse para establecer el precio.
            b. Las condiciones de exportación. Ello es el resultado de la negociación con los clientes. Hay que determinar las responsabilidades tanto del exportador como del importador;  que aspectos de la cadena de exportación va a sumir cada parte; forma y plazos de pago de la exportación. En este punto es importante tener claras las normas internacionales de comercio. En caso de requerirlo, se debe buscar asesoría legal.
            c. Establecer la logística para exportar el producto. Ello incluye, el medio de transportación hacia el puerto de embarque y desde ahí hasta su destino final; si se va a requerir de almacenamiento, el tiempo y las condiciones del mismo, entre otros aspectos.
            d. Determinar el presupuesto y las fuentes para financiar la actividad exportadora.
            e. Identificar las herramientas y la campaña de promoción del producto o servicio a exportar.
            f. Determinar si la empresa se va a encargar  de todo el proceso de exportación o si necesitará la asesoría de expertos que ayudarían a acortar los procesos de introducción del producto o servicio en el mercado mundial.
4. Evaluar la gestión exportadora. Analizar los resultados obtenidos y si ellos se correspondieron con sus expectativas. Señalar los vacíos y errores cometidos e introducir las modificaciones necesarias a la estrategia y plan concebidos originalmente. Si la empresa no lo hizo con anterioridad, buscar asesoría que ayude a mejorar el proceso de exportación.

domingo, 18 de noviembre de 2012

EN BUSQUEDA DE LA RACIONALIDAD ADMINISTRATIVA


En momentos donde se discute en varios países la necesidad de disminuir y manejar más racionalmente el gasto público, es interesante ver una de las medidas que el gobierno italiano planea adoptar.

Con el objetivo de racionalizar la administración y frenar el despilfarro Italia se ha planteado eliminar 40 provincias, de las 110 existentes, mediante la fusión con otras más grandes. Según los criterios fijados, desaparecerán aquellas provincias con menos de 350 mil habitantes o con una superficie territorial inferior a los 2,500 kilómetros cuadrados. El adelgazamiento de la estructura provincial puede ser un ensayo para otro proyecto de mayor envergadura: revisar la estructura regional y municipal. Se considera que las actuales 20 regiones son demasiadas. Lo mismo ocurre con los 8,000 municipios, la mitad de los cuales son de menos de 5,000 habitantes.

En Italia, las regiones y las provincias suelen ser focos de corrupción y despilfarro. Han sido casos bien sonados recientemente los de las regiones de Lombardía y Lacio. Es también conocida la escandalosa situación de Sicilia, con una plantilla de funcionarios y empleados públicos exagerada.

Los cambios presentan problemas administrativos y políticos. Las provincias a eliminar representan centros de poder, que implican cargos, empleos y fuentes de votos para las posiciones legislativas nacionales. Precisamente, la resistencia a la medida por parte de los afectados no se ha hecho esperar y están ejerciendo presiones muy fuertes sobre el gobierno central, invocando motivos muy diversos para continuar existiendo, desde razones históricas y socioculturales hasta de tipo geográficas.

Otro asunto difícil de resolver será qué hacer con el personal que quede desplazado por las provincias eliminadas. El gobierno italiano quiere evitar despidos, y por ello está manejando la alternativa de traslados laborales a otras posiciones y/o regiones.

lunes, 29 de octubre de 2012

OTRA DIMENSION DE LA COMPETITIVIDAD (2da. parte)

Un salario y beneficios justos es lo que todo trabajador exige y ha sido la piedra angular de las luchas centenarias de organizaciones de trabajadores alrededor del mundo, fruto de las cuales son las mejores condiciones de trabajo que algunos colectivos laborales disfrutan hoy en día en diversos países, aunque hay que reconocer que aún queda mucho camino por recorrer en ese sentido.

¿Pero qué entender por una remuneración justa?. Es una pregunta compleja, no exenta de polémica. De una forma simple se podría decir que es una remuneración acorde con lo que el trabajador aportó a la sociedad o lo que el trabajador espera recibir por su trabajo y nivel de preparación.

Tomando en cuenta esa sencilla definición, entonces un trabajador que recibe una remuneración justa tiene ese elemento a su favor para estar motivado en su trabajo y aportar el máximo de sus conocimientos y energías para que las tareas se cumplan y de una forma eficiente. Lo contrario también puede ocurrir. Aquel trabajador que se siente mal pagado, puede estar desmotivado para dar el máximo en su labor.

Pero, ¿qué pasaría cuando a un trabajador se le paga un salario que excede su aporte a la sociedad o no se le exige o se le exige bien poco por el cumplimiento de su labor?. Ello puede generar tendencias de desvalorización del trabajo, de acomodamiento, de pobre ética laboral, de fomento de la desidia por la eficiencia en el cumplimiento de las tareas.

Si es totalmente inaceptable establecer condiciones salariales que no garantice al trabajador una retribución justa por su labor, también lo es si se ofrecen con mucha carga paternalista, incluso por encima de las propias condiciones económicas de las empresas y otras instituciones, y que a la larga terminan subsidiando tendencias negativas.

Por tanto, el manejo salarial y el de otros beneficios son factores que inciden en la mayor o menor capacidad competitiva del recuso humano.

 

jueves, 11 de octubre de 2012

OTRA DIMENSION DE LA COMPETITIVIDAD


En la empresa donde Carlos actúa como Gerente existe la regla de que los empleados tienen una hora para almorzar. Muchos no cumplen con la misma, utilizando más tiempo del permitido. Frente a ello, Carlos muestra una actitud contemplativa e indiferente.

La jornada laboral de María es de 8:00 A.M a 5:00 P.M. Por lo general llega al trabajo unos 15 minutos más temprano y ese tiempo que le resta antes que la oficina abra lo dedica a conversar con sus colegas de trabajo. A las 8:00 A.M se sienta en su puesto, enciende la computadora  y es que empieza a preparase para atender al primer cliente, quien tiene que esperar pacientemente a que “el sistema suba”. Faltando unos 15 minutos para la hora de cierre de la oficina, María comienza a recoger su mesa y a solo 5 minutos de la 5:00 P.M. ya está en camino de su casa.

Héctor está trabajando un proyecto que le proveerá a su empresa cuantiosos ingresos adicionales. El primer borrador fue devuelto por al Gerencia por tener algunas fallas y ante la premura para su implementación se le ha solicitado quedarse después de la jornada laboral para acelerar su terminación, lo cual Héctor ha rechazado invocando “problemas personales”.

Mariana está buscando un consultor para desarrollar un proyecto en su empresa. Por ese motivo, recibió propuestas de diversas firmas, aceptando finalmente una de ellas, la cual ya comenzó a trabajar en el proyecto. Las demás empresas que presentaron propuestas aún están esperando por la llamada de Mariana, pensando que todavía no se ha hecho la selección.

¿Cuál es el denominador común de los ejemplos anteriormente expuestos?. Poco  profesionalismo en el cumplimiento de sus deberes, que es una expresión de falta de competitividad.

Cuando se han analizado las causales de los problemas de competitividad de los países muy comúnmente se aluden a factores económicos, como niveles salariales superiores a países afines o a factores institucionales como los excesos regulatorios de los gobiernos y el ambiente de negocio asfixiante que muchas veces ello crea. Sin embargo, se tiende a pasar por alto a factores de carácter micro que tienen sus raíces en las empresas y más específicamente en la actitud y aptitud del recurso laboral y que no tiene o tiene que ver poco con el ambiente macro donde las empresas funcionan.

Un recurso laboral, ya sea directivo o subalterno, que no exhibe una actitud profesional en su trabajo y debido a ello las tareas se cumplen pero con alta cuota de ineficiencia, se retrasan procesos y posibilidades de negocios o se ahuyentan posibles socios o clientes, es un recurso no competitivo y ello se refleja a la postre en el desempeño, prestigio e imagen de la empresa donde labora.

La génesis de estas actitudes es básicamente motivacional. ¿Y cuales son las razones que actúan como factores de desmotivación del recurso humano?. El menú puede ser bien amplio: factores culturales, de ética laboral, ambiente de trabajo enrarecido, pobre remuneración salarial, pero incluso, también puede actuar como agente el hecho de que el recurso laboral tenga unos ingresos altos y seguros independientemente de su aporte a la sociedad, pero ello es motivo de otra reflexión.

jueves, 9 de agosto de 2012

LOS PROBLEMAS ESTRUCTURALES DEL TURISMO EN PUERTO RICO

Una vez más el periódico El Nuevo Día dedica sus páginas a tratar la situación del turismo en Puerto Rico y a juzgar por la frecuencia con que lo hace puedo inferir que el diario le concede una importancia al sector, importancia que realmente está bien ganada porque en un contexto donde algunos sectores virtualmente han desaparecido, como la agricultura y otros languidecen como la manufactura, el turismo se ha mantenido, contra viento y marea, aportando su granito de arena al empuje económico de la isla.
Pero es preocupante ver como ha perdido algo de dinamismo desde mediados de los años 90 y no ha desplegado todo su potencial, afectado por una serie de acontecimientos coyunturales (los mismos que han padecido el resto de los destinos caribeños) y también aquejado por problemas estructurales que impiden un mejor desempeño.
¿Cuáles son esos problema estructurales?.
El principal problema es de concepción: la poca prioridad que se le ha dado al turismo en la política económica del territorio. Históricamente, otros han sido los sectores que se les ha adjudicado el papel de ser el motor impulsor del crecimiento y desarrollo y en este contexto al turismo se le ha tratado como un sector más, lo cual contrasta con la jerarquía asignada a la actividad en países como República Dominicana y Cuba.
Otro gran problema es la extrema dependencia del turismo puertorriqueño del mercado norteamericano, la cual se incrementó en la pasada década. Mientras que los turistas procedentes de Estados Unidos representaron un 74.2% del total que arribaron a la isla en el año fiscal 2000, dicho porcentaje se incrementó a 89% en el fiscal 2011. Si tomamos en cuenta las estadísticas de los turistas hospedados en hoteles y paradores la preponderancia del turista estadounidense se hace más evidente con un 98% en el año 2011.
Una tercera deficiencia es el elevado porcentaje de puertorriqueños residentes en el continente que visitan la isla por motivos familiares, que según estimaciones de la Junta de Planificación supera el 50% del total de turistas recibidos. El hecho en si mismo no es negativo por el aporte económico que ese flujo de viajeros hace a la isla, importe que se diluye en los circuitos de consumo existentes. El problema radica en que los hoteles no pueden captar importantes tajadas de ese gasto ya que alrededor del 60% de esos visitantes se hospedan en casas de familiares y amigos y es una de las razones que explica la relativa baja recaudación hotelera a pesar de que las cifras de turistas se ha mantenido por encima de los 3 millones desde el año 1994.
Un cuarto problema es la disparidad en la distruibución geográfica de los turistas, con la zona Metropolitana concentrando el 60% de todos los visitantes que se hospedan en hoteles y paradores. La alta tasa de concentración de turistas en el área Metropolitana no está permitiendo que se explote, en función del turismo internacional, las principales bellezas y atractivos naturales diseminadas por toda la isla, que es una de sus principales fortalezas.
Otra deficiencia estructural es la baja estadía promedio de un turista en Puerto Rico que durante toda la década pasada se mantuvo en 2.6 días para aquellos registrados en hoteles y paradores, cifra que es la más baja de todo el Caribe insular. Aunque la Compañía de Turismo no ha podido determinar con claridad los factores que inciden en ese promedio, hay elementos que permiten sugerir que el número de turistas en tránsito para tomar cruceros en San Juan está afectando la estadística. Sea cual fueren las razones hay que reconocer que el bajo promedio de días de estancia de los turistas hospedados en hoteles y paradores demuestra que Puerto Rico todavía no ha desarrollado un producto turístico que invite a una estancia más prolongada en la isla. 
La complejidad de los problemas estructurales del turismo en Puerto Rico exige enfocar los mismos desde una perspectiva sistémica y no a través de medidas parciales, como puede ser una mayor y mejor campaña de mercadeo. Es necesario ser agresivo en mercadear el producto turístico en el exterior, en particular buscando diversificar los mercados emisores, pero si ello no va de la mano con una mejoría y desarrollo pleno de las potencialidades de ese producto lograremos traer más turistas pero no a enamorarlos del destino que están visitando y con ello perderíamos la principal herramienta de mercadeo que existe: la experiencia positiva vivida por el propio turista.

jueves, 2 de agosto de 2012

DOS CARAS DE LA MISMA MONEDA

Leí la reflexión del economista Juan Lara publicada en el periódico El Nuevo Día de Puerto Rico el 22 de julio sobre el denominado europesimismo y me tocó muy de cerca, porque mucho de ello vi en mi reciente (junio) viaje a España. Hablé con muchas personas de diversas profesiones, oficios y condiciones económicas y la mayoría proyectaban ese sentimiento que Lara describió: desesperanza, frustración, pesimismo sobre la solución de la crisis y lo que ella dejará. Ninguno expresó confianza por lo que al actual gobierno de Rajoy está haciendo y puede hacer.

Pero hablo de mayoría, no todos, porque a la misma vez encontré voces que daban un matiz diferente a sus análisis de la dura realidad que están viviendo. Esas voces eran de empresarios o individuos con vocación empresarial que no se han sentado a lamentarse, sino que se han puesto a buscar soluciones que les permita aprovechar las oportunidades que la crisis brinda (si, porque una crisis brinda oportunidades aunque muchos incrédulos no lo reconozcan), explorando alternativas de sobrevivencia, crecimiento y expansión, nunca antes tomadas en cuenta.
Y es que una crisis económica tiene la virtud de sacar a flote la posición de los seres humanos ante la vida, al identificar a los pesimistas y a los optimistas, a los que se paralizan ante el menor asomo de dificultades y a los que se les despierta la creatividad y están dispuesto a reinventarse, dejando atrás esa zona de confort bajo la cual estuvieron viviendo durante un largo tiempo.

Precisamente, una gran dosis de la solución de una crisis radica en la fuerza humana, en la actitud de esa fuerza ante la realidad adversa.

Lara planteaba con optimismo que en el futuro no muy lejano, las economías europeas se recuperarán “porque tienen una capacidad productiva real que no será destruida por la crisis”. Y sin dudas una capacidad productiva como la de Europa ayuda sobremanera a remontar cualquier crisis, pero esa misma capacidad en manos de una población pesimista y paralizada, incapaz de reconocer su talento y potencialidades se vuelve chatarra. A la misma vez que una economía sin las bondades económicas ya aludidas, pero con un recurso humano y unos líderes dispuestos a trabajar y a remontar adversidades, puede mover montañas. El Japón de la postguerra es un buen ejemplo de ello.

jueves, 10 de mayo de 2012

LA CONFIANZA ECONOMICA DE UNA REGION

Hay varias formas de reflejar o percibir la confianza económica de una región o país y una de ellas es el nivel de atracción que provoca esa región o país en el capital foráneo.
A pesar de la crisis mundial América Latina y el Caribe ha ido mostrando una solidez y confianza económica digna de elogio y ello se ha constatado una vez más en el último informe de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) que señala que esta región recibió en el año 2011 la cifra record de $153,448 millones de dólares en inversión extranjera directa (IED), lo cual representa el 10% de estos flujos mundiales. El máximo histórico se había registrado en 2008, cuando los ingresos totalizaron US$137,001 millones.
En América Central los ingresos de IED aumentaron 36% con respecto a 2010 y se destacan los montos recibidos por Panamá (US$2,790 millones), Costa Rica (US$2,104 millones) y Honduras (US$1,014 millones). En el Caribe las entradas subieron 20% en comparación con el año anterior, liderados por República Dominicana con US$2,371 millones.
En 2011, 46% de los ingresos netos de IED correspondieron a reinversiones de utilidades (el porcentaje restante se dividió entre aportes de capital y préstamos entre compañías), lo cual según el organismo regional refleja la confianza de las empresas transnacionales y las oportunidades de negocios en la región.
El informe de CEPAL señala además que la IED refuerza la especialización productiva de América Latina y el Caribe. En 2011, 57% de la inversión extranjera directa recibida por América del Sur (sin Brasil) se dirigió al sector de recursos naturales, 36% a servicios y 7% a manufacturas. En cambio, 7.8% de la IED percibida por México, el istmo centroamericano y el Caribe se orientó a recursos naturales, 39.7% a manufacturas y 52.5% a servicios. En Brasil, los sectores de manufacturas y servicios recibieron 46.4% y 44.3%, respectivamente, mientras recursos naturales obtuvo el 9.2%.
Según el documento, la Unión Europea (UE), como bloque, es el mayor inversionista en América Latina y el Caribe. En la última década, la UE invirtió en promedio US$30,000 millones por año en la región, que representa el 40% del total recibido. Las inversiones europeas, que se han dirigido fundamentalmente hacia América del Sur, están ampliamente diversificadas y son muy importantes en varios sectores estratégicos, como energía eléctrica y banca. Por países, los principales inversionistas el año pasado fueron Estados Unidos (18%), España (14%) y Japón (8%).
La CEPAL prevé que en el actual año las corrientes de IED hacia América Latina y el Caribe se mantendrán en niveles altos. No obstante, el organismo advierte que si la crisis en la eurozona adquiere mayores dimensiones se podría revertir la afluencia de inversiones, especialmente europeas. Debido a esa incertidumbre y a la atractiva posición de América Latina y el Caribe para las empresas transnacionales, el organismo proyecta que en 2012 las entradas de IED a la región variarán en un rango de entre -2% y 8% respecto de los ingresos de 2011.

miércoles, 7 de diciembre de 2011

LECCIONES DE LA CRISIS GRIEGA

La crisis griega está lejos de solucionarse, pero desde ahora nos ofrece algunas lecciones que son válidas para cualquier entidad económica (país, empresa, individuo):
1.      No se puede vivir eternamente con dinero prestado.
2.      Dirigir el endeudamiento a crear capacidad de generación de recursos propios.
3.      Actuar con responsabilidad financiera y detener la espiral de endeudamiento cuando aún hay tiempo.
La economía griega no es de gran empuje porque es poco diversificada y competitiva. Ante esta realidad, el Estado optó por convertirse en la locomotora que remolcara el resto de los vagones de la sociedad griega. Como el Estado Empresario fue incapaz de generar los recursos necesarios para sostener prospera y eficientemente al país, acudió una y otra vez al endeudamiento, el cual no se dirigió mayormente a fortalecer el sector empresarial y desarrollar una capacidad productiva que garantizara la solvencia económica y financiera helénica. La gravedad de la filosofía adoptada siguió incrementándose, sin que los dirigentes griegos fueran capaces de reconocer a tiempo la magnitud del problema que estaban generando y de solucionarlo sin grandes traumas sociales, incluso, durante gran parte de la década pasada el país violó el Pacto de Crecimiento y Estabilidad que adoptó al entrar en la zona del euro y que establecía mantener un déficit presupuestario no mayor del 3% del PIB. Y es así como la deuda siguió subiendo como la espuma, llegando actualmente a representar cerca del 170% de su Producto Interno Bruto (PIB). Con esa proporción se necesitaría casi dos economías del tamaño de la griega para saldar la deuda.
4.      No confundir derechos con privilegios.
El Estado griego, en su papel de Benefactor, apostó al incremento del consumo y del nivel de vida de los estratos sociales menos favorecidos a través de una fuerte expansión del gasto social sin la debida contrapartida en los niveles de productividad del país. Si bien es responsabilidad del Estado el buscar una disminución de los niveles de inequidad, garantizando los derechos básicos de todos los miembros de la sociedad, no se deben otorgar concesiones que excedan el aporte que cada cual hace a la misma. Porque cuando se actúa en sentido opuesto, se están concediendo privilegios que a la larga impactará negativamente a la economía, porque no se puede justificar el incremento del consumo, ni los niveles de vidas de sectores poblacionales sin tomar en cuenta la capacidad de generación de los recursos necesarios para sostener un enorme gasto social.

lunes, 28 de noviembre de 2011

UN PLAN DE EMERGENCIA ECONOMICA PARA PUERTO RICO

En días pasados un grupo de destacados economistas del Recinto Universitario de Mayagüez de la Universidad de Puerto Rico presentaron un plan económico que permitiría sacar a la isla de la precaria situación económica en que se encuentra desde hace varios años. Lo novedoso y alentador de la propuesta es que está centrada en la reactivación o desarrollo de sectores productivos con capital y talento local como la construcción, la agricultura y la biotecnología.
¿Por qué consideramos novedoso y alentador la propuesta?. Porque a pesar de que la crisis económica de Puerto Rico es estructural, de agotamiento de un modelo económico con deficiencias estructurales como su excesiva dependencia de los servicios como motor impulsor del crecimiento, las soluciones que se han escuchado en los últimos años han estado dirigidas a perpetuar el carácter de apéndice de esta isla de la economía mundial.
La prosperidad de un país o territorio radica en su capacidad de generar riqueza y ello se logra en el acto de la producción y no con los servicios, cuya función es distribuir la riqueza producida en otros sectores. Lo que se ha dedicado Puerto Rico en los últimos 50 años es, precisamente, distribuir o redistribuir la riqueza producida por otros, sin plena y eficiente capacidad de captar tajadas importantes de esa riqueza que ha terminado exportándose hacia otras latitudes. Porque eso es lo que ha pasado, por ejemplo, con las farmacéuticas asentadas en la isla: son empresas foráneas, que utilizan el territorio y la mano de obra puertorriqueña para desarrollar un proceso de producción estilo maquiladora, cuyo principal valor agregado se origina en otra parte del mundo y donde la gran proporción de la riqueza generada termina realizándose en otro rincón del planeta.
Para que Puerto Rico pueda salir de la crisis económica fortalecidamente, tiene que apostar por un nuevo modelo económico que tienda, entre otros componentes, a crear de nuevo una mentalidad productora local y esa es la gran virtud de la propuesta de los economistas de Mayagüez.
Otro principio que debe tener el nuevo modelo económico es el de propiciar una economía diversificada, es decir, que no se sostenga en un solo o pocos sectores y que logre mantener un balance adecuado entre los sectores productivos y de servicios. Y siendo prácticos, Puerto Rico debe apelar a aquellos renglones donde ha exhibido una cierta ventaja comparativa como es el turismo. En este sentido, llama poderosamente la atención el hecho de que en la propuesta de los economistas no estuvo mencionado dicho sector. Es cierto que la actividad turística internacional de la isla ha perdido dinamismo desde los años 90, pero a pesar de ello se ha mantenido, sin mucho ruido, aportando económicamente y es una alternativa viable para economías como la puertorriqueña con un tejido productivo bien delgado.
La causa central del bajo dinamismo de la actividad turística internacional de Puerto Rico es la poca prioridad que se le ha dado al turismo en el modelo económico del territorio. Históricamente, otros han sido los sectores que se les ha adjudicado el papel de ser el principal motor impulsor del crecimiento y desarrollo y en este contexto al turismo se le ha tratado como un sector más, lo cual contrasta con la jerarquía asignada a la actividad en países como República Dominicana y Cuba, por solo mencionar dos ejemplos.
Si Puerto Rico le da la prioridad debida al turismo dentro de su modelo de desarrollo económico, estaría en condiciones de volver a dinamizar su actividad y de encarar la solución o minimización de las debilidades estructurales de su modelo turístico, que son: excesiva dependencia del mercado norteamericano, poco flujo de turistas no puertorriqueños, alta concentración de turistas en el Area Metropolitana y limitado tiempo de permanencia de los turistas en el país.
Una de las medidas esenciales que Puerto Rico debe adoptar para redinamizar el sector es la diversificación de la oferta turística interna. Esta propuesta va dirigida en dos direcciones. Por una parte, se debe desconcentrar el turismo del Area Metropolitana mediante la práctica de un turismo multidestino entre la capital y el resto de la isla. El turismo de multidestino posibilitaría que el turista no solamente visite la capital, sino también pueda disfrutar del inmenso potencial de atractivos naturales que se encuentra fuera de la capital, como por ejemplo las que existen en las áreas oeste, sur y centro de la isla.
Por otra parte, la diversificación de la oferta turística, entendida como el incremento de la oferta de diversas actividades y posibilidades recreativas en general, posibilitaría un mayor tiempo de estancia del turista en la isla. Hay que incrementar y fortalecer la práctica de diversas modalidades de turismo como son: turismo ecológico, turismo de pesca y fotografía submarina, campismo, turismo cultural y de festivales, turismo histórico, turismo de eventos, entre otros. Algunas de estas modalidades, como el turismo histórico, implicarían el involucramiento de diversos actores como los gobiernos municipales y la comunidad.
Otra de las medidas claves es la diversificación de los mercados emisores. Europa es un mercado que se debe privilegiar en las posibilidades de diversificación, no sólo por el hecho de agrupar a naciones con altos niveles de ingresos percápitas, sino también por la fortaleza del euro frente al dólar que hace más barato para los europeos hacer turismo en Puerto Rico. América Latina es otra plaza con cierto atractivo en una estrategia de diversificación, sobre todo México, Chile, Brasil y Argentina, que son economías que han experimentado sólidos comportamientos económicos en los últimos años, con una clase media con un creciente poder adquisitivo y con monedas que han tenido cierta apreciación con respecto al dólar.

domingo, 13 de noviembre de 2011

EL PORTAFOLIO DE OPORTUNIDADES O EL TIGRE EN ACECHO

Estamos enfrentando una situación económica mundial con muchas incertidumbres: la crisis de Grecia sin resolverse, la amenaza de una reestruturación de la zona del Euro y de una desaceleración de la economía china, la economía norteamericana creciendo pero con dudas. Bajo este escenario es lógico esperar que las empresas no adopten acción alguna de envergadura hasta que el panorama internacional se esclarezca un poco. Aceptando que ese fuera el curso de acción más correcto (aunque tengo mis reservas), ello no debe significar que los empresarios se crucen de brazo en espera de mejores tiempos. Las crisis económicas y sus derramas son cíclicas y después de la recesión viene la recuperación y expansión y hacia ese futuro deben colocar su mirada.
Los empresarios deben ir desde ahora valorando opciones de mercado globales que pudieran significar atractivas plazas para negocios más allá de sus fronteras, ya sea como plaza de inversión, exportación o importación. Deben ir recopilando y analizando toda la información útil existente sobre aquellos mercados que pueden resultar más afines para sus intereses de negocio; es algo así como ir creando un portafolio de oportunidades futuras. Similar como hace un tigre cuando desea capturar a una presa: se agazapa en la jungla, observa con detenimiento a sus posibles presas y espera con paciencia hasta que identifica aquella que le garantizará, sin grandes contratiempos, un suculento manjar.
En nuestro caso, el “manjar” es ese mercado que podría garantizar una inserción altamente beneficiosa para aquel empresario con deseos de ampliar  sus horizontes empresariales.
Y hoy en día hay muchas opciones muy interesantes, algunas de ellas ubicadas en América Latina y el Caribe. Varios países en este subcontinente han sido capaces de navegar con aplomo y dominio en las turbulentas aguas de la crisis económica iniciada en el 2008 y, aprovechando coyunturas muy favorables junto con un sabio manejo de políticas macroeconómicas, han podido salir airosos o con menores daños de dicha crisis. Algunos ejemplos son Colombia, Panamá, Perú, Brasil, Chile, Argentina y República Dominicana entre otros. A Colombia y Panamá se le añade ahora la puesta en vigor del Tratado de Libre Comercio con los Estados Unidos, un marco muy prometedor para comercio e inversión.